La Mutual de Seguridad de la Cámara Chilena de la Construcción (Mutual C.Ch.C.) es una corporación privada, sin fines de lucro, que otorga cobertura total a los siniestros por accidentes laborales y que desarrolla programas de prevención de riesgos en Chile. El organismo gubernamental que fiscaliza las mutualidades es la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO) dependiente del Ministerio del Trabajo y Previsión Social. Su sede central se encuentra ubicada en la Avenida Libertador General Bernardo O’Higgins en Santiago.

Desafío

Nuestra tarea con este cliente (desde ya hace 16 años): ha ido evolucionando día a día, partimos trabajando con su portal, luego su táctica de email marketing, llevamos en algún minuto sus redes sociales, y pasando por las áreas de Experiencia de Usuario, I+D, Informática, Comunicaciones y marketing. Llevamos toda una vida como partner, pero eso no es lo que nos convoca… que hacemos a diario entonces: Mantener su sitio web público, algo no menor y que significa:

¿Qué hicimos?

Aprender y manejar su actual CMS (administrador de contenidos) que es IBM Portal WebSphere (basado en JAVA), en adelante “Portal”. Con varias semanas de inducción y videos/manuales que en este caso/cliente sí llegaron. Trabajar con VPN (virtual Protocol Network para conectarse a servidores y otros aplicativos internos, diferentes ambientes (integración, certificación y producción) entre otros.

Nuestra labor parte actualizando lo que Comunicaciones pida y a diario: Notas, Carga de archivos, PDF´s, contenidos, banners, etc, subir las RRSS, (si, debería en pleno 2024 poder ser automatizado…pero sin acceso al CODE de nuestro lado, imposible!)

También (y no olvidar…) que diseñamos/testeamos el actual site, (www.mutual.cl), modificamos a pedido estructura y jerarquía del sitio, junto con la creación y apoyo del KIT UI o sistema de diseño para el área de informática o de UX interna.

Tenemos una coordinadora (antes de pandemia in situ) para el relacionamiento con los owners de áreas, manejo de ticketera/pedidos y la bajada a los integrantes del equipo en la agencia.

No todo es cargar contenido; también vemos landings promocionales, como el de Adherentes, Salud Mental, Riders (si, así le dicen a los repartidores o delivery), acá con un poco más de libertad en UX/UI por ejemplo y siempre midiendo con nuestra área de Data Análisis para ir mejorando y cumpliendo objetivos día a día. 

Resultado

Que SEGURO somos más que una agencia con Mutual, somos un partner (e incluso amigos de algun@s, SALUD por eso…) que aporta con estrategia, velocidad de respuesta y disponibilidad 24/7 desde hace muchos años, (y esperamos que muchos más) y que estamos siempre disponibles para los cambios que cliente, personas y tecnología vayan necesitando.

Por último, como agencia CRON estamos adheridos a ellos, y ustedes?

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